職位描述：-
管理與企業業務相關的所有幫助台和監控功能，並支援擴展到與業務同行和企業客戶的通訊和聯絡。期望管理與內部和外部利害關係人所需的溝通級別
透過維護直接影響企業網路可靠性的關鍵網路 KPI 來確保客戶滿意度
透過支援交付專案確保企業網路成長，透過擴大網路覆蓋範圍獲得更多固定企業客戶和主導地位
透過支援所有固定網路專案以滿足不斷發展的網路技術並提供建設性投入，確保技術發展成長
確保所有網路固定企業投訴按照 SLA 得到管理和及時更新
確保根據 SLA 及時主動通知所有網路偵測
確保與業務部門持續可靠的溝通，以了解每個客戶的獨特需求並將其轉化為網路的輸出
確保對利害關係人（即服務經理、客戶經理和網路利害關係人）做出及時、立即的回應
職位要求：-
研究生證書/文憑：電氣/電子/通訊專業
在 IT 和幫助台環境中工作 1 至 3 年
作為幫助台技術人員或其他客戶支援角色的豐富經驗
精通技術，具備辦公室自動化產品、資料庫和遠端控制的工作知識
對電腦系統、行動裝置和其他科技產品有很好的了解
具有診斷和解決基本技術問題的能力
精通英語
優秀的溝通能力和寫作能力。
以客戶為中心，個性冷靜
津貼和福利
- 附近的公共交通
- 休閒著裝要求
Job Location
A-809, Pusat Perdagangan Phileo Damansara 2, Jalan 16/11, Seksyen 16, 46350 Petaling Jaya, Selangor
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