職位描述：
- 透過故障排除、解決和升級有關 FTTH、VOIP 和 IPTV 的複雜技術問題，從所有管道為第一線人員提供二級支援和技術專業知識。
- 處理光纖投訴並向客戶提供端到端技術支持，直至案件結案。
- 透過診斷技術進行遠端故障排除，並根據客戶提供的問題和詳細資訊確定最佳解決方案
職位要求：-
- 任何學科的學位持有者
- 具備相關工作經驗的 STPM/文憑持有者 – 技術服務台/IT 支援/客戶服務/電信
- 1 至 3 年技術服務/IT 支援/客戶服務/電信工作經驗
- 擅長在各種設備上進行獨立測試並獨立與設備供應商聯絡，在 CRM 中管理案例
- 精通並且能夠有效地學習行動裝置和桌面配置，並熟悉行動裝置和桌面作業系統（Windows、Mac、Linux、iOS、Android、Windows Mobile、Symbian 等）
- 具有較強的分析能力，能夠解決互聯網/數據相關問題，能夠識別設備和小工具上的問題並提供/推薦解決方案
- 良好的英語和馬來語溝通能力，以及出色的客戶處理技巧，包括鍵盤和電話禮儀
- 具有非常有創意的思維，對行動裝置充滿熱情，能夠在壓力下工作並專注於截止日期
津貼和福利
- 附近的公共交通
- 中心位置
Job Location
A-809, Pusat Perdagangan Phileo Damansara 2, Jalan 16/11, Seksyen 16, 46350 Petaling Jaya, Selangor
Click to view the location on Google maps
